ความสับสนและความผิดหวังของแฟน ๆ ในวันแรกของ "นิทรรศการ Hello Kitty" - การขาดการจัดการวิกฤตของ Sanrio ในการเจาะตลาดจีนและการดําเนินงาน
เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 2024 ในวันแรกของ "นิทรรศการ Hello Kitty" ที่จัดขึ้นที่พิพิธภัณฑสถานแห่งชาติโตเกียว ความโกลาหลเกิดขึ้นเนื่องจากมารยาทที่ไม่ดีและการจัดการที่ผิดพลาดของผู้เข้าชมบางคน นอกจากจะแออัดทั้งในและนอกสถานที่แล้ว ยังมีการซื้อจํานวนมากโดยชาวต่างชาติที่ดูเหมือนจะมีจุดประสงค์เพื่อขายต่อ ซึ่งทําให้แฟน ๆ หลายคนผิดหวัง
| ภาพ: พิธีเปิดเมื่อวันที่ 30 ตุลาคม (จากซ้าย: Makoto Fujiwara ผู้อํานวยการพิพิธภัณฑสถานแห่งชาติโตเกียว Yasuyuki Otsuka กรรมการผู้จัดการ Sanrio และ Keiichi Sawa กรรมการผู้จัดการ Japan Television ตัดริบบิ้นกับ Hello Kitty) |
ผู้คนมากกว่า 1,000 คนเข้าแถวก่อนที่ประตูจะเปิด และทันทีที่ประตูเปิด เสียงตะโกนว่า "อย่าผลัก" และ "รอ!" ดังก้อง แฟน ๆ ที่ยืนต่อแถวเป็นเวลาเจ็ดชั่วโมงบ่นว่าพวกเขาไม่เข้าใจสถานการณ์ในอาคารและไม่มีพนักงาน และยังมีพยานในการขายต่อสินค้าจํานวนมากโดยกลุ่มต่างชาติ ทําให้เกิดความโกรธและความผิดหวังในหมู่แฟน ๆ ชาวญี่ปุ่น
วิดีโอ YouTube เป็นรายงานภาคสนามโดยแฟน ๆ ของ Hello Kitty "Wizard Chikuwa"
ต่อมามีการเปิดเผยบนเว็บไซต์ตลาดนัดของจีนว่าผลิตภัณฑ์ Hello Kitty ที่ขายในสถานที่นั้นถูกขายต่อในราคามากกว่าสี่เท่าของราคาปลีก
ในปีงบประมาณสิ้นสุดเดือนมีนาคม 2023 Sanrio มียอดขายประมาณ 11.5 พันล้านเยนในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งตลาดจีนคิดเป็นประมาณ 6.4 พันล้านเยน (ไม่ทราบปีงบประมาณสิ้นสุดเดือนมีนาคม 2024) บริษัทได้ก่อตั้งบริษัทในเครือในท้องถิ่นในเซี่ยงไฮ้ในปี 2003 และในปี 2015 ได้เปิด "Hello Kitty Park" ในต่างประเทศแห่งแรกในมณฑลเจ้อเจียง ในปี 2023 เราได้ลงนามในข้อตกลงใบอนุญาตกับ Alibaba Group ของจีนเพื่อขยายธุรกิจของเราในตลาดจีน ในการคาดการณ์ผลประกอบการสําหรับปีงบประมาณสิ้นสุดเดือนมีนาคม 2025 ที่ประกาศในเดือนสิงหาคมปีนี้ บริษัทเน้นย้ําถึงการเติบโตของรายได้ในตลาดจีน
นอกจาก Sanrio แล้ว นิทรรศการ Hello Kitty ยังจัดขึ้นร่วมกันโดย Dentsu, Japan Television, PIA และอื่นๆ อย่างไรก็ตามเมื่อพิจารณาถึงการแทรกซึมของตัวละครซานริโอในตลาดจีนและปัญหาการขายต่อโดยชาวต่างชาติการดําเนินการจึงดําเนินการโดยไม่มีแผนการดําเนินงานและมาตรการจัดการวิกฤต
ซานริโอโพสต์คําขอโทษบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน สอด เราได้ประกาศมาตรการปรับปรุง เช่น การจํากัดจํานวนหน่วยที่ขายและแนะนําระบบทดแทน นิทรรศการจะจัดขึ้นจนถึงวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2025 แต่สินค้าลิมิเต็ดอิดิชั่นขายหมดแล้ว ไม่ได้ให้คําอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของความสับสน
การรายงานข่าวของสื่อหลักเกี่ยวกับเรื่องนี้จํากัดเฉพาะ FNN News Prime โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Japan TV รายงานเกี่ยวกับพิธีเปิดในวันที่ 30 ตุลาคม แต่ไม่ใช่ความโกลาหลในวันแรก
