ในวันก่อนเปิดงาน "Osaka Expo" ซึ่งกลายเป็นประเด็นทางสังคม - ความก้าวหน้าครั้งสุดท้ายจากคะแนนการอนุมัติ 25% คืออะไร?
เมื่อสิ้นสุดปีงบประมาณในวันที่ 31 มีนาคม 2025 ไม่ถึงสองสัปดาห์ก่อนจะเปิดงาน Osaka Expo อย่างไรก็ตาม วันนี้ มันได้กลายเป็นประเด็นทางสังคมใหม่ มากกว่าสัญลักษณ์ของการแก้ปัญหาสังคม ฉันต้องการสัมผัสกับสถานการณ์และประเด็นปัจจุบันและนําเสนอความก้าวหน้าที่มีประสิทธิภาพในเวลาที่จํากัด
อะไรควรสําคัญที่สุดในการจัดงานระดับนานาชาติขนาดใหญ่ที่มีการลงทุนงบประมาณสาธารณะใหม่
มันคือการรักษาความปลอดภัย "โมเมนตัม" และ "ฉันทามติทางสังคม" ตราบใดที่มีการลงทุนเงินภาษีจํานวนมาก จําเป็นอย่างยิ่งที่ความชอบธรรมของโครงการไม่ใช่การสนับสนุนจากคนกลุ่ม จํากัด แต่เป็นการสนับสนุนจากสังคมส่วนใหญ่
เสียงของสังคมเป็นความจริงที่โหดร้าย
ข่าวเกียวโด วันที่ 23 มีนาคม 2025 ประกาศ จากการสํารวจความคิดเห็นพบว่า 74.8% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่ต้องการไปงาน Osaka Expo ในขณะที่ 24.6% กล่าวว่าพวกเขาต้องการไป
เป็นงานระดับนานาชาติขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณรวมมากกว่า 1 ล้านล้านเยน และแม้ว่าจะมีการลงทุนมากกว่า 4 พันล้านเยนใน "โมเมนตัมส่งเสริม" (METI) แต่ก็ยังไม่บรรลุผลลัพธ์ที่มองเห็นได้
ความจริงที่ว่าประชาชนส่วนใหญ่ไม่เห็นด้วยกับงบประมาณแม้ว่าจะใช้งบประมาณ ซึ่งควรจะถึง 70 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ หมายถึงความล้มเหลวที่ชัดเจนในแง่ของ "โมเมนตัม" และ "การสร้างฉันทามติ"
นอกจากนี้ สถาบันวิจัยมิตซูบิชิซึ่งเป็นสมาชิกของ Keidanren และเป็นผู้สนับสนุนงาน Osaka Expo จะ ประกาศ แม้แต่ในการสํารวจผู้บริโภค 24% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วประเทศ "สนใจ" และ 39% ในพื้นที่ Keihanshin "ความตั้งใจที่จะเยี่ยมชม" อยู่ที่ 24% ทั่วประเทศและ 36.3% ในพื้นที่ Keihanshin ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ลดลงจากการสํารวจในเดือนเมษายนของปีเดียวกัน
การอุทธรณ์ในเชิงบวกของ "การเพิ่มความตั้งใจซ้ํา" ที่แนบมากับชื่อข่าวประชาสัมพันธ์ของบริษัทแสดงให้เห็นถึงความพยายามที่ดีของผู้รับผิดชอบ
สาระสําคัญของปัญหาคือการขาดความเป็นผู้นํา
ประเด็นพื้นฐานที่โอซาก้าเอ็กซ์โปไม่ได้รับการสนับสนุนไม่ใช่ปัญหาทางเทคนิคของการก่อสร้างและการดําเนินงาน แต่เป็นการขาด "ความเป็นผู้นําที่ส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจผ่านการสนทนากับสังคมซ้ําแล้วซ้ําเล่า" ไม่ว่าผู้นําจะเน้น "ผลกระทบทางเศรษฐกิจ" มากแค่ไหน พวกเขาอาจไม่เห็นคุณค่าในตัวเอง หรืออาจไม่เชื่อในมันตั้งแต่แรก
ผู้นําของงาน Osaka Expo ได้แก่ Hirofumi Yoshimura ผู้ว่าการโอซาก้า (อายุ 49 ปี) ซึ่งทําหน้าที่เป็นกรรมการของสมาคมเอ็กซ์โป และ Hideyuki Yokoyama นายกเทศมนตรีเมืองโอซาก้า (อายุ 43 ปี) มีสมาชิกมากกว่า 30 คนของสมาคม รวมถึง Mr. Masakazu Tokura (อายุ 74 ปี ประธาน Keidanren) ประธานสมาคม World Expo และ Mr. Hiroyuki Ishige (อายุ 74 ปี อดีตกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม) เลขาธิการ
นอกจากนี้ ในฐานะผู้รับเหมา Sou Fujimoto (อายุ 53 ปี Sou Fujimoto Architects) ผู้ผลิตการออกแบบสถานที่ซึ่งได้รับความสนใจด้วยวงแหวนหลังคาขนาดใหญ่ 35 พันล้านเยนเป็นที่รู้จัก
สิ่งที่ผู้นําเหล่านี้ขาดอย่างมากคือความสามารถในการโน้มน้าวสังคมและพัฒนาความเห็นอกเห็นใจ "ความคิดในการประชาสัมพันธ์" ไม่มีอะไรอื่น งานระดับนานาชาติขนาดใหญ่เต็มไปด้วยข้อดีและข้อเสีย อย่างไรก็ตาม พวกเขาปฏิบัติต่อเสียงที่ไม่เห็นด้วยราวกับว่าพวกเขาเป็นศัตรูและละเลยที่จะมีส่วนร่วมในการเจรจา
ผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดใน Kyodo News และการสํารวจผู้บริโภคที่จัดทําโดยสถาบันวิจัยมิตซูบิชิ สิ่งที่ต้องการในตอนแรกไม่ใช่การกําหนดความสําคัญของงานเอ็กซ์โปเพียงฝ่ายเดียว แต่ต้องพูดอย่างสงบ สุภาพ และจริงใจ
< PR (Public Relations) คืออะไร? >
ประชาสัมพันธ์เป็นแนวคิดที่นํามาสู่ญี่ปุ่นจากสหรัฐอเมริกาประมาณปี 1945 ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีบางกรณีที่สับสนกับวิธีการโฆษณาชวนเชื่อ แต่ความหมายดั้งเดิมมีดังนี้ ท้ายที่สุดแล้ว มันขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถดึงความโปรดปรานและความน่าเชื่อถือของอีกฝ่ายได้หรือไม่
"เป็นการสนทนาอย่างต่อเนื่องที่บุคคลหรือองค์กรสื่อสารและโน้มน้าวใจตัวเองผ่านทุกช่องทางการสื่อสารเพื่อถ่ายทอดทิศทางและความจริงใจเพื่อให้ได้รับความเข้าใจและความร่วมมือจากประชาชนที่เกี่ยวข้อง ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์" (Diamond, 1969)
ประชาชนเสียเปรียบมากที่สุด
อันเป็นผลมาจากการไม่เห็นด้วยอย่างกว้างขวางของงาน Osaka Expo จึงอาจกล่าวได้ว่าไม่ใช่ใครอื่นนอกจากประชาชนที่ได้รับความทุกข์ทรมานมากที่สุด แม้ว่าจะมีการลงทุนกองทุนสาธารณะมากกว่า 4 พันล้านเยนในการสร้างโมเมนตัม แต่ความเห็นอกเห็นใจก็ไม่ได้แพร่กระจาย และเสียงวิพากษ์วิจารณ์ก็ครอบคลุมความคิดเห็นของสาธารณชน
โดยพื้นฐานแล้ว ไม่ว่าความคิดเห็นของฝ่ายค้านจะดูไร้เหตุผลแค่ไหน แต่โมเมนตัมก็สามารถสร้างได้โดยการใกล้ชิดกับอารมณ์ของพวกเขาและทําให้พวกเขาสนับสนุนพวกเขาทีละเล็กทีละน้อย อย่างไรก็ตามในสถานการณ์ปัจจุบันราวกับว่ารดน้ําทะเลทรายการลงทุนที่ไม่มีผลลัพธ์จะเกิดขึ้นซ้ํา
แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่เจ็บปวดซึ่งสามารถทําได้ในเวลาที่เหลือ
เวลากําลังจะหมดลง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างโมเมนตัมที่ควรสร้างขึ้นในตอนนี้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีการลงทุนเงินสาธารณะจํานวนมากแล้ว จึงไม่ควรละทิ้งความพยายามในการปรับปรุงสถานการณ์
แม้กระทั่งตอนนี้ความเป็นไปได้ในการสร้างฉันทามติกับความคิดเห็นของสาธารณชนใน "การพลิกกลับแบบนัดเดียว" ก็ยังไม่หายไปอย่างสมบูรณ์ สิ่งแรกที่จําเป็นคือการประนีประนอมระหว่างผู้จัดงานและฝ่ายค้าน อย่างไรก็ตาม ไม่มีผู้นําที่ชัดเจนในฝ่ายค้าน และแม้ว่าหนึ่งในนั้นจะแสดงความเข้าใจในเหตุการณ์นี้ในทันใด แต่สถานการณ์ก็จะไม่เปลี่ยนแปลงเลย
ในช่วงเวลานี้สิ่งที่จําเป็นคือผู้นํางานเอ็กซ์โปที่มีใบหน้าและตําแหน่งที่ชัดเจนต้องรับผิดชอบและดําเนินการอย่างเป็นรูปธรรม ไม่สําคัญว่าตําแหน่งของผู้นําแต่ละคนหรือสถานการณ์จะเป็นอย่างไร
เหลือเวลาอีกไม่ถึงสองสัปดาห์ก่อนการเปิดงาน Osaka Expo มีสองทิศทางที่เป็นจริงที่สามารถดําเนินการเพื่อบรรเทาความเป็นไปได้ทางกายภาพของความคิดของผู้นําและวิกฤตการณ์ในปัจจุบันที่สมาคมเอ็กซ์โปต้องเผชิญ
1. เปิดเผยประเด็นในงานแถลงข่าวเพื่อส่งเสริมความเข้าใจของสาธารณชน
สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือจัดงานแถลงข่าวที่มีความโปร่งใสสูงเพื่ออธิบายสถานการณ์และประเด็นปัจจุบันอย่างตรงไปตรงมา ด้วยวิธีนี้หากคุณแสดงความเต็มใจที่จะเผชิญหน้ากับความคิดเห็นของสาธารณชนที่วิพากษ์วิจารณ์ไตร่ตรองถึงการตอบสนองในอดีตและพูดคุยอย่างรอบคอบเกี่ยวกับแผนการปรับปรุงในอนาคตคุณสามารถสร้างโอกาสในการฟื้นฟูความไว้วางใจได้
การแถลงข่าวเป็นวิธีอย่างเป็นทางการที่สุดในความรับผิดชอบต่อสาธารณชนผ่านสื่อมวลชน และยังสามารถใช้เป็นสถานที่ในการกําหนดและสร้างความสําคัญทางสังคมของงานเอ็กซ์โปขึ้นมาใหม่
อย่างไรก็ตาม ความสําเร็จหรือความล้มเหลวของการแถลงข่าวส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้พูดในการสื่อสารและปรับตัว เมื่อมองย้อนกลับไปที่ทัศนคติของผู้นํางานเอ็กซ์โปจนถึงตอนนี้ เป็นการยากที่จะคาดหวังให้ระบอบการปกครองปัจจุบันยอมรับความผิดพลาดอย่างตรงไปตรงมาในการแถลงข่าวและพยายามแสดงความรู้สึกเป็นคําพูด มันเป็นทางออกที่สมจริงและสร้างสรรค์ แต่มันจะยาก
อนึ่ง วันนี้เป็นวันแถลงข่าวระหว่างคณะกรรมการบุคคลที่สามในประเด็นฟูจิโทรทัศน์และสถานี
2. สร้างสะพานกับฝ่ายค้านด้วยการต่ออายุผู้นํา
อีกทางเลือกหนึ่งคือการยกเครื่องระบบผ่านการลาออกของผู้นําจํานวนมาก เมื่อผู้นําคนสําคัญชี้แจงความรับผิดชอบของตนและผู้นําคนใหม่ก็ปรากฏตัวขึ้นเหนือสิ่งอื่นใดพวกเขาจะได้รับการโน้มน้าวใจจากสังคมในระดับหนึ่งและแสดงสัญญาณของการเริ่มต้นใหม่ ในขณะเดียวกันก็คาดว่าจะมีผลรอง เช่น การปรับปรุงขวัญกําลังใจของพนักงานในสถานที่และการแก้ไขปัญหาที่สะสมอยู่ภายใน
การลาออกเป็นรูปแบบความรับผิดชอบทั่วไปในแวดวงธุรกิจและกีฬาในฐานะกลยุทธ์การอยู่รอดขององค์กร เมื่อมองแวบแรกอาจดูเป็นลบ แต่ถ้าคุณเลือกที่จะลาออกด้วยความสมัครใจของคุณเอง มักจะถูกประเมินว่าเป็นสัญญาณของความเป็นผู้นําของคุณ
การตัดสินใจนั้นจะกล่าวกันในภายหลังว่าเป็นจุดเปลี่ยนสําหรับการตัดสินใจนั้น และจะได้รับการประเมินว่าเป็นการตัดสินใจของผู้นํา
ในการลาออกตําแหน่งของผู้ว่าการโยชิมูระและนายกเทศมนตรีโยโกยามะโดยเฉพาะอย่างยิ่งค่อนข้างเหมาะสม แม้ว่าเขาจะลาออกจากตําแหน่งผู้อํานวยการสมาคมเอ็กซ์โป แต่ตําแหน่งของเขาในฐานะหัวหน้าเทศบาลเจ้าภาพจะไม่เปลี่ยนแปลง และเขาสามารถกําหนดภาพว่า "ปัญหาอยู่ที่สมาคมเอ็กซ์โป"
นอกจากนี้ คิดว่าฐานการสนับสนุนสาธารณะสําหรับงานโอซาก้าเอ็กซ์โปทับซ้อนกับฐานการสนับสนุนของผู้ว่าการโยชิมูระโดยเฉพาะ พวกเขาไม่ได้สนับสนุนประธานาธิบดีโทคุระหรือเลขาธิการอิชิเงะของสมาคมเอ็กซ์โป
ภาพลักษณ์ใหม่ของผู้นําและผลกระทบต่อสนาม
สิ่งที่ต้องการจากผู้นําคนใหม่ไม่ใช่การจดจําชื่อหรือตําแหน่ง คนที่ไม่รู้จักแต่มีความสามารถซึ่งรับผิดชอบงานภาคปฏิบัติในสาขานี้มาจนถึงตอนนี้คือคนที่เหมาะกับระยะต่อไป ในญี่ปุ่นปัจจุบัน ผู้ที่ถูกกระแทกออกจากสนามหรือไม่รู้จักมีแนวโน้มที่จะเป็นที่ชื่นชอบของสังคม
แม้ว่าผู้นําของสมาคมเอ็กซ์โปบางคนจะถูกแทนที่ แต่เจ้าหน้าที่ที่ได้รับการสนับสนุนจากกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม และกระทรวงอื่นๆ รัฐบาลท้องถิ่น และบริษัทใหญ่ๆ จะมีทักษะการปฏิบัติที่สูงและจะไม่มีปัญหาใดๆ กับการดําเนินโครงการในอนาคต ในความเป็นจริงมีความเป็นไปได้ที่การตัดสินใจในสถานที่จะราบรื่นขึ้น
ไม่น่าแปลกใจที่ผู้นําคนปัจจุบันที่มีประสบการณ์ในอาชีพการงานและตั้งตารอความสําเร็จและโมเมนตัมของงานเอ็กซ์โปได้คิดและกําลังพิจารณาวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้แล้ว
ในความเป็นจริงมันเป็นส่วนสําคัญของการประชาสัมพันธ์และการปรับโครงสร้าง คําถามคือพวกเขาสามารถทําได้หรือไม่ในช่วงเวลาที่เหลือจนกว่าจะเริ่มฤดูกาล
ความอุ่นใจของเดนสึและทางเลือกที่สมจริง
ที่ให้ความมั่นใจยิ่งกว่าคือการปรากฏตัวของเดนสึ ในปีงบประมาณ 2024 การระงับการประมูลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวการโกงการประมูลรอบการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่โตเกียวจะถูกยกเลิก และพิธีเปิดและงานส่งเสริมการขายของ Osaka Expo จะดําเนินการแล้ว กําลังทํางานอยู่ 。
หากมีการเปลี่ยนแปลงผู้นําของสมาคมนิทรรศการโลก จะสามารถทําให้การแก้ไขการดําเนินงานในสถานที่มีเสถียรภาพได้โดยมุ่งเน้นไปที่การเอาท์ซอร์สให้กับ Dentsu ในปีงบประมาณ 2025 แม้ว่าจะยังคงมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ทางสังคมอย่างต่อเนื่องของ Dentsu แต่ก็เป็นความจริงที่ Dentsu มีความสามารถที่ไม่มีใครเทียบได้ในการแก้ไขปัญหาที่จําเป็นในสถานการณ์ที่ยากลําบากเช่นนี้
แน่นอนว่าไม่มีการปฏิเสธประวัติการส่งเสริมธุรกิจที่ถูกตั้งคําถาม เช่น ปัญหาการโกงการประมูลและโครงสร้างกลางถนน ในทางกลับกัน เพื่อที่จะก้าวไปข้างหน้ากับงาน Osaka Expo ซึ่งได้กลายเป็น "ประเด็นทางสังคม" ในญี่ปุ่น จําเป็นต้องมีคนที่มีพลังที่จะเอาชนะมัน แม้ว่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับความประพฤติก็ตาม
จะมีฟันเฟืองทางสังคมต่อต้านการแต่งตั้งของเดนสึ อย่างไรก็ตาม หากเกิดปัญหาร้ายแรงในช่วงงาน Expo เนื่องจากทิศทางของบริษัทอื่น อาจพัฒนาไปสู่สถานการณ์ที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ สิ่งต่าง ๆ เป็นการแลกเปลี่ยนเสมอ อาจกล่าวได้ว่าการเลือก "Dentsu" อย่างแข็งขันก็เป็นการตัดสินใจที่จําเป็นเช่นกัน
หากการลาออกของผู้นํางานเอ็กซ์โปได้รับความเข้าใจจากสาธารณชนในระดับหนึ่ง จะง่ายกว่าที่จะยอมรับการตัดสินใจที่เป็นจริงซึ่งให้ความสําคัญกับระบบที่ทํางานได้อย่างน่าเชื่อถือมากกว่าอุดมคติเกี่ยวกับผู้รับเหมา
ภารกิจของงาน Osaka Expo และการตัดสินใจของผู้นํา
ภารกิจที่เหลืออยู่คือ "วิธีเพิ่มแรงผลักดันของงานระดับนานาชาตินี้ เพิ่มความรู้สึกพึงพอใจของประชาชน และเปลี่ยนให้เป็นสิ่งที่มีความหมาย" สิ่งนี้ต้องการความคิดที่สร้างสรรค์และการกระทําเชิงบวก บางทีการแก้ปัญหา "ปัญหาทางสังคม" ของงาน Osaka Expo อาจจะง่ายกว่าที่คุณคิด ในช่วงเวลาที่เหลือฉันหวังว่าจะได้การตัดสินใจของผู้นําของงานเอ็กซ์โป
สุดท้าย: แฟนตาซีหรือความเป็นจริง?
เขาได้นิยามงาน Osaka Expo ว่าเป็น "ประเด็นทางสังคมใหม่" มากกว่า "สัญลักษณ์ของการแก้ปัญหาสังคม" และเสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่เจ็บปวดซึ่งสามารถทําได้ในช่วงเวลาที่เหลืออยู่ ไม่ใช่ความก้าวหน้าอย่างกะทันหัน แต่เป็นเพียงมาตรการตอบโต้พื้นฐานในสังคมทั่วไป
อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับประวัติศาสตร์ของงาน Osaka Expo ดูเหมือนจะไม่สมจริง นี่อาจเป็นเพราะการดํารงอยู่ของงาน Osaka Expo เป็น "เนื้อหาเชิงพื้นที่แฟนตาซี" ที่สถาบันจริงหรือกลไกการสร้างฉันทามติไม่สามารถจับภาพได้
ผู้เขียนเองไม่สนใจงาน Osaka Expo เลย "หากคุณกําลังประกาศเทคโนโลยีใหม่ ข่าวประชาสัมพันธ์ก็เพียงพอแล้ว"
อย่างไรก็ตาม ในช่วงปีที่ผ่านมา เนื่องจากฉันได้สัมผัสกับจินตนาการนี้ผ่านการสัมภาษณ์และบทความ Osaka Expo ได้เปลี่ยนจาก "หัวข้อของการวิพากษ์วิจารณ์" เป็น "วัตถุที่น่าสนใจ" และตอนนี้เป็น "สถานที่ที่ฉันอยากไปเยือน" มันเป็นความรู้สึกที่คล้ายคลึงกับผู้ปกครอง ราวกับว่าคุณกําลังเฝ้าดูนักเรียนที่ทําได้ไม่ดี
นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันคิดที่จะไป♪♪♪ดูฉากที่ความเป็นจริงและจินตนาการมาบรรจบกัน - ใช้เวลาและเงินจากโตเกียวไปยังยูเมะชิมะ ฉันหลงใหลในงาน Osaka Expo (หัวเราะ) ใช่แล้วหากคุณซื้อตั๋วสําหรับ USJ คุณจะได้รับการขายล่วงหน้าสําหรับงาน Osaka Expo ประหยัด 10% ฉันจําได้ว่ามันจะเป็นเช่นนั้น
