JTB เปิดโต๊ะให้คําปรึกษาการเดินทางทางไกลฟรีสําหรับผู้ที่หูหนวกและมีปัญหาทางการได้ยิน
ตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 16 พฤศจิกายน 2023 เป็นต้นไป JTB จะเปิดแผนกให้คําปรึกษาและจองการเดินทางทางไกลฟรีสําหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน JTB Remote Concierge Desk พร้อมล่ามภาษามือ และจะตอบรับการให้คําปรึกษาลูกค้าสัปดาห์ละสองครั้ง (วันพฤหัสบดีและวันอาทิตย์)
ในช่วงภัยพิบัติโคโรนา JTB ได้เปิด "JTB Remote Concierge" ซึ่งเป็นร้านเฉพาะทางให้คําปรึกษาทางไกลที่มีลูกค้าประมาณ 30,000 คู่ใช้งานมาแล้ว การใช้ความรู้นี้ในความพยายามของ JTB สําหรับการท่องเที่ยวเชิงสากลจะเปิดโต๊ะให้คําปรึกษาด้านการเดินทางรวมกับการล่ามภาษามือทางไกล บริการนี้จัดทําโดยความร่วมมือกับ PlusVoice ซึ่งพัฒนาระบบการสื่อสารภาษามือระยะไกล
การให้คําปรึกษาจะจัดขึ้นสัปดาห์ละสองครั้ง ทุกวันพฤหัสบดีและวันอาทิตย์ และมีสี่ช่องในแต่ละวัน (10:00 น. 11:30 น. 14:30 น. และ 16:00 น.) เวลาให้คําปรึกษา 1 ชั่วโมงต่อช่องและค่าธรรมเนียมฟรี คุณสามารถสมัครใช้งานได้จากหน้าเว็บเฉพาะสําหรับการจองล่วงหน้าเท่านั้น หรือสามารถนัดหมายผ่านเคาน์เตอร์ผู้เชี่ยวชาญได้ที่ 050-3614-0969
