การสนับสนุนการเดินทางของสํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่น การจัดการที่เลอะเทอะถูกค้นพบในการตรวจสอบบัญชี - ในเวลานั้นหัวหน้าหน่วยงานที่รับผิดชอบแสดงความโกรธเคืองต่อบริษัทนําเที่ยวที่ฉ้อโกง
เมื่อวันที่ 29 มกราคม พ.ศ. 2568 คณะกรรมการตรวจสอบได้ประกาศผลการตรวจสอบการดําเนินงานงบประมาณของสํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นสําหรับโครงการสนับสนุนการเดินทางสองโครงการที่สนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบจากไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ จากการตรวจสอบพบว่ามีการชี้ให้เห็นปัญหาหลายประการ เช่น งบประมาณที่ไม่ได้ใช้งาน 128.5 พันล้านเยน ของเสียเนื่องจากการกําจัดคูปองกระดาษ และการดําเนินงานที่ทึบแสงเนื่องจากขาดการเก็บรักษาวัสดุที่สําคัญและการจัดการที่ไม่เพียงพอโดยรัฐบาลจังหวัด
โครงการสนับสนุนการเดินทางที่ต้องได้รับการตรวจสอบโดยคณะกรรมการตรวจสอบ ได้แก่ "การสนับสนุนส่วนลดประจําจังหวัด" (เมษายน 2021 ~ ตุลาคม 2022) และ "การสนับสนุนการเดินทางระดับประเทศ" (ตุลาคม 2022 ~ พฤษภาคม 2023) มีงบประมาณทั้งหมด 1,119.3 พันล้านเยนสําหรับโครงการเหล่านี้ แต่จํานวนเงินที่ใช้จ่ายจริงมีเพียง 990.7 พันล้านเยน และ 128.5 พันล้านเยนไม่ได้ใช้งาน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 72.4 พันล้านเยนไม่ได้ถูกดําเนินการใน 40 จังหวัดทั่วประเทศสําหรับ "โควต้าการเดินทางแบบกลุ่ม" ที่กําหนดขึ้นเพื่อส่งเสริมการใช้รถบัสเช่าเหมาลํา เหตุผลประการหนึ่งก็คือสํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นได้กําหนดโควต้าตามสถิติที่ไม่เพียงแต่รถบัสเช่าเหมาลําเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรถไฟและเครื่องบินด้วย นอกจากนี้ สํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นไม่ได้แจ้งให้รัฐบาลจังหวัดทราบอย่างเพียงพอเกี่ยวกับบทบัญญัติพิเศษที่อนุญาตให้โอนจากโควต้าการเดินทางแบบกลุ่มไปยังโควต้าการเดินทางทั่วไป
นอกจากนี้ ยังพบว่าสํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นไม่ได้เก็บข้อมูลเกี่ยวกับจํานวนเงินอุดหนุนสูงสุดที่จะออกให้กับรัฐบาลจังหวัดและมาตรฐานการคํานวณ และคณะกรรมการตรวจสอบไม่สามารถตรวจสอบความเหมาะสมของการดําเนินการงบประมาณได้
ความสับสนในการแนะนําคูปองอิเล็กทรอนิกส์ การกําจัดคูปองกระดาษ 32.69 ล้านใบ
ในระหว่างการดําเนินการสนับสนุนการเดินทางทั่วประเทศ สํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นได้เปลี่ยนจากคูปองกระดาษเป็นคูปองอิเล็กทรอนิกส์ จากการเปลี่ยนแปลงนี้ คูปองกระดาษประมาณ 32.69 ล้านใบที่พิมพ์ไปแล้วถูกทิ้ง
เนื่องจากการเปิดตัว e-coupon เป็นการตัดสินใจอย่างกะทันหัน จึงไม่ได้สื่อสารกับนักเดินทางและธุรกิจทันเวลา และมีรายงานว่าทําให้เกิดความสับสนในบางพื้นที่
เมื่อถูกถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการใช้คูปองกระดาษโดยฉ้อโกง คณะกรรมการตรวจสอบอธิบายว่า "การเกิดการฉ้อโกงเป็นสิ่งที่คิดไม่ถึง เนื่องจากการใช้คูปองกระดาษไม่สามารถทําได้อีกต่อไปในเวลาเดียวกันกับการเปลี่ยนไปใช้คูปองอิเล็กทรอนิกส์"
นอกจากนี้ยังพบว่าขาดการจัดการใบรับรองการฉีดวัคซีนและประวัติการใช้คูปอง
ในบางจังหวัดยังพบว่าการตรวจสอบถิ่นที่อยู่ของผู้เดินทางใบรับรองการฉีดวัคซีนและการเก็บบันทึกคูปองที่ใช้แล้วไม่เพียงพอ ทําให้คณะกรรมการตรวจสอบตรวจสอบความเหมาะสมของธุรกิจได้ยาก
ความรับผิดชอบในการกํากับดูแลของสํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่น - "การบริหารงบประมาณเป็นของรัฐบาลจังหวัด"
รายงานและงบค่าใช้จ่ายสําหรับการสนับสนุนการเดินทางทั่วประเทศจะถูกส่งไปยังสํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นโดยรัฐบาลจังหวัดในช่วงสิ้นปีงบประมาณ 2023 (มีนาคม 2024) ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2566 เมื่อกองบรรณาธิการสัมภาษณ์แผนกอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของสํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่น ซึ่งรับผิดชอบการสนับสนุนการเดินทางระดับประเทศ เกี่ยวกับระบบการตรวจสอบรายงานของจังหวัด พวกเขาตอบว่า "เนื่องจาก (การสนับสนุนการเดินทางระดับชาติ) เป็นความคิดริเริ่มของจังหวัด สํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นจึงยอมรับรายงานและ (อ่าน) งบประมาณเท่านั้น"
ในขณะเดียวกัน Mr. Iku Shoji ผู้จัดการแผนกอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของสํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่น สัมภาษณ์ "ฉันรู้สึกไม่พอใจกับความอยุติธรรมซ้ําแล้วซ้ําเล่า (ของตัวแทนการท่องเที่ยว)" นอกจากนี้เขายังวิพากษ์วิจารณ์การใช้เงินสาธารณะอย่างรุนแรงว่าเป็นการทรยศต่อประชาชน
観光庁の役割と責任の変化—管理体制の弱体化
ในโครงการ GoTo Travel ปี 2020 สํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นทําหน้าที่เป็นสํานักเลขาธิการร่วมกับองค์กรข้อเสนอร่วมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และดําเนินการในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับนักเดินทางและผู้ประกอบการท่องเที่ยว ในช่วงภัยพิบัติโคโรนา สํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นกลายเป็นเรื่องยากที่จะดําเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น เนื่องจากภาระงานที่เพิ่มขึ้นของพนักงานและการค้นพบปัญหาการฉ้อโกง เช่น กลุ่ม HIS และรัฐบาลจังหวัดได้เปลี่ยนจากการสนับสนุนส่วนลดของจังหวัดในปี 2021 เป็นรูปแบบที่รัฐบาลจังหวัดเป็นผู้ดําเนินการหลัก การเปลี่ยนแปลงนี้ทําให้ความตระหนักในการจัดการของเจ้าหน้าที่สํานักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นเจือจางลงไปอีก และดูเหมือนว่าการขาดความโปร่งใสและการกํากับดูแลในการดําเนินการงบประมาณทําให้เกิดปัญหาเช่นนี้
