ANA อยู่ในอันดับที่ 1 ของโลกในด้านอัตราการมาถึงตรงเวลา (เฉลี่ย 838 บริษัทที่สํารวจ) ประกาศโดย Sirius จาก British Aeronautical Survey
ANA Group ได้รับการยอมรับว่าเป็นอันดับ 1 ทั้งในภูมิภาคโลกและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในแง่ของอัตราการมาถึงตรงเวลาในการทบทวนผลการปฏิบัติงานตรงเวลาของสายการบินรายใหญ่ปี 2021 ที่เผยแพร่โดย British Aviation Survey Cirium และได้รับรางวัล The On-Time Performance Awards การวิจัยของบริษัทถือเป็นเกณฑ์มาตรฐานระดับโลกสําหรับประสิทธิภาพของสายการบินและสนามบิน
ANA อยู่ในอันดับแรกในด้านอัตราการมาถึงตรงเวลาในโลกและเอเชียแปซิฟิกในทั้งสองประเภทของสายการบินหลักและเครือข่ายสายการบินในกลุ่ม และ ANA ได้รับการยอมรับว่าเป็นอันดับ 1 ในสี่หมวดหมู่
อัตราการมาถึงตรงเวลาของ ANA คือ 95.04% สําหรับกลุ่มสายหลักทั่วโลก ภาคเครือข่ายอยู่ที่ 95.28%
ในปี 2021 ANA เริ่มแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเวลาเริ่มต้นขึ้นเครื่องและการคาดการณ์ความแออัดสําหรับเที่ยวบินภายในประเทศและจุดตรวจรักษาความปลอดภัยที่สนามบินฮาเนดะหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง นอกจากนี้ ลําดับของข้อมูลการขึ้นเครื่องได้เปลี่ยนเป็นการขึ้นเครื่องก่อน→→ประตูตรวจตั๋วล่วงหน้า→ ที่นั่งริมหน้าต่าง →ที่นั่งตรงกลาง และที่นั่งริมทางเดิน เพื่อให้สามารถขึ้นเครื่องได้อย่างราบรื่นโดยไม่แออัด
ในการตอบสนองต่อผลลัพธ์ ANA กล่าวว่า "เราสามารถได้รับรางวัลสําหรับความเข้าใจและความร่วมมือของลูกค้าในการปฏิบัติงานตรงเวลา ตลอดจนความพยายามของสมาชิกทุกคนในกลุ่ม ANA ในการปรับปรุงและปรับปรุงคุณภาพของการตรงต่อเวลา"
ในบรรดาสายการบินญี่ปุ่นอื่น ๆ JAL อยู่ในอันดับที่สองของโลกในแง่ของอัตราการมาถึงตรงเวลาและเป็นอันดับหนึ่งในเอเชียแปซิฟิก (อัตราที่เสมอกัน) Solaseed Air ในเครือของ ANA อยู่ในอันดับแรกของโลกในแง่ของอัตราการมาถึงตรงเวลาในหมวด LCC นอกจากนี้ สนามบินฮาเนดะยังได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับหนึ่งของโลกในหมวดหมู่อัตราการออกเดินทางตรงเวลาในบรรดาสนามบินหลักของโลก
* จํานวนสายการบินหลักโดยเฉลี่ยในโลกที่สํารวจโดย Sirius คือ 838
