[แถลงข่าว] Yoneda ประธาน KNT-CTH เน้นย้ําว่าการป้องกันการฉ้อโกงคือพลังมนุษย์ของพนักงาน|ใครเป็นผู้สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ก่อให้เกิดการฉ้อโกง?
ในการแถลงข่าวในช่วงบ่ายของวันที่ 20 กันยายน 2566 KNT-CT Holdings ได้อธิบายมาตรการป้องกันการเกิดซ้ําและสถานะการหารือกับรัฐบาลท้องถิ่นเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเกินจริงของรัฐบาลท้องถิ่นในโครงการวัคซีนโคโรนาไวรัสสายพันธุ์ใหม่ของ Japan Tourist ซึ่งส่งผลให้มีการจับกุมหลายราย กองบรรณาธิการดูบน ZOOM
การแถลงข่าวมีผู้เข้าร่วม 3 คน ได้แก่ Yoneda ประธาน KNT-CT Holdings (กลาง) กรรมการผู้จัดการอาวุโส Koyama (ซ้าย) และ ประธาน Japan Tourist Uryu (ขวา) ประการแรก Yoneda อธิบายว่า "การปฏิรูปผู้คน (การรับรู้)" เป็นแกนสําคัญของนโยบายพื้นฐานทั้งสามสําหรับมาตรการป้องกันการเกิดซ้ํา และจะใช้ "การปฏิรูปธุรกิจ" และ "การปฏิรูปองค์กร" เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ป้องกันการฉ้อโกง
จากนั้นกรรมการผู้จัดการอาวุโส Koyama ได้อธิบายมาตรการเฉพาะ ในด้านการปฏิรูปทรัพยากรมนุษย์ เราจะส่งเสริมการปฏิรูปการปฏิบัติตามกฎระเบียบผ่านการสํารวจการรับรู้ของพนักงานและการวิเคราะห์สถานะการรับรู้ของพวกเขา เขาอธิบายว่าเขาจะปฏิบัติตามข้อกําหนดของฝ่ายบริหาร ปฏิรูปการสื่อสารภายใน กําหนดจรรยาบรรณของกลุ่ม ให้ความรู้แก่พนักงาน และปฏิรูปโครงสร้างบุคลากร ต่อไป "การปฏิรูปธุรกิจ" เกี่ยวข้องกับการพัฒนาโฟลว์ธุรกิจและคู่มือการกําหนดแนวทางสัญญากับองค์กรของรัฐและการแนะนําเครื่องมือประเมินสัญญา เขาอธิบาย "การปฏิรูปองค์กร" ซึ่งรวมถึงการจัดตั้งคณะกรรมการกํากับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบการเสริมสร้างหน้าที่กํากับดูแลและผู้บริหารของฝ่ายบริหารและการปฏิรูประบบเป้าหมายงบประมาณสําหรับพนักงาน
| สําหรับมาตรการป้องกันการเกิดซ้ํานั้นมีความรู้สึกว่ามาตรการที่ได้รับการยอมรับในฐานะบริษัทที่เข้าร่วมโครงการโยธาธิการในระดับหลายหมื่นล้านเยนนั้นเรียงรายอยู่ นอกจากนี้ บริษัท KNT-CT Holdings ประกาศ นอกจากนี้ยังรวมอยู่ในนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร เช่น ความยั่งยืน SDGs และ ESG และอาจกล่าวได้ว่าการฉ้อโกงจะไม่เกิดขึ้นหากปฏิบัติตาม ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเวอร์ชันสมัยใหม่ถูกตราหน้าว่าเป็น SDGs wash หากไม่ปฏิบัติตามตามที่เป็นอยู่ แม้ว่าจะ "สะอาด" ก็ตาม (กองบรรณาธิการ) |
หลังจากอธิบายมาตรการป้องกันการเกิดซ้ําประธานาธิบดีอูริวได้อธิบายความคืบหน้าเกี่ยวกับการเรียกร้องประเด็นการฉ้อโกงต่อรัฐบาลท้องถิ่น การหารือกับรัฐบาลท้องถิ่นยังคงดําเนินต่อไป และขนาดของการเรียกเก็บเงินเกินได้สูงสุดประมาณ 700 ล้านเยนในเทศบาลมากถึง 37 แห่ง ลดลงจากประมาณ 900 ล้านเยนใน 50 เทศบาล ณ การประกาศเมื่อวันที่ 9 สิงหาคม "การลดลง 200 ล้านเยนเกิดจากการหารือกับรัฐบาลท้องถิ่นและพบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินเกินจริง" ปัจจุบันมีการคืนเงิน 360 ล้านเยนให้กับเทศบาล 14 แห่งที่ได้รับการยืนยันว่ามีการเรียกเก็บเงินมากเกินไป
| ในการแถลงข่าว เป็นที่พึงปรารถนาที่จะอธิบายการเรียกเก็บเงินเกินจริงที่เกี่ยวข้องกับสาธารณชนก่อน แล้วจึงอธิบายมาตรการเพื่อป้องกันการเกิดซ้ํา เอกสารประกอบคําบรรยายระบุว่า "เราจะมุ่งเน้นไปที่การป้องกันการเกิดซ้ํา ~ เพื่อฟื้นฟูความไว้วางใจของสังคมโดยรวม รวมถึงผู้ถือหุ้นและนักลงทุน พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้ที่เกี่ยวข้อง" เป็นความอยุติธรรมที่เกิดขึ้นในโครงการวัคซีนของเทศบาล แต่ดูเหมือนว่าการขอโทษต่อประชาชนและประชาชนในท้องถิ่นจะถูกละเลย นี่เป็นเพราะผู้จัดการงานแถลงข่าวไม่ใช่ Japan Tourist ในฝั่งผู้บริโภค แต่เป็น KNT-CT Holdings ซึ่งคํานึงถึงผู้ถือหุ้นมาโดยตลอดหรือไม่? อย่างไรก็ตาม คราวนี้การฉ้อโกงเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ ในกรณีนั้นสิ่งแรกที่ต้องทําคือขอโทษผู้บริโภค นอกจากนี้คําอธิบายของมาตรการป้องกันการเกิดซ้ํานั้นยาวเหยียดและมีการเพิ่มการชาร์จไฟเกินในภายหลังและความประทับใจดูเหมือนจะเจือจาง เทคนิคการประชาสัมพันธ์การบริหารวิกฤตที่จํากัดความเสียหายสามารถเผยให้เห็นความไม่ซื่อสัตย์ (กองบรรณาธิการ) |
คําถามและคําตอบหลัก
- คุณจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจประเภทใดในอนาคต
- ประธานาธิบดีโยเนดะอ้างถึงการฟื้นฟูภูมิภาคและโครงการโรงเรียน โดยกล่าวว่า "เราได้รับคําขอจากโรงเรียนสําหรับ MTB และ e-sports ซึ่งมีแนวโน้มเป็นพิเศษสําหรับกิจกรรมของสโมสรและครูไม่สามารถสอนได้" และการฟื้นฟูระดับภูมิภาค "ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของการท่องเที่ยวของสโมสร"
- ไม่มีจรรยาบรรณของกลุ่มจนถึงตอนนี้หรือ?
- ประธานโยเนดะกล่าวว่า "นี่เป็นครั้งแรก และในอดีต เรามีปรัชญาองค์กรและสิ่งอื่น ๆ อีกมากมาย และเรามีพนักงานท่องในการประชุมตอนเช้า แต่คราวนี้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น" และ "บริษัทเป็นสถาบันสาธารณะของสังคม ถูกต้องในฐานะบุคคล ฉันต้องการปลูกฝังให้พนักงานของเรารู้จัก Analects, Bushido และวิถีของผู้คน"
- สามารถใช้มาตรการใดเพื่อตรวจจับสัญญาณของการฉ้อโกง?
- ประธาน Yoneda กล่าวว่า "มีบริการที่ดีสําหรับระบบตรวจสอบอีเมลและแชท และแม้ว่าจะไม่ได้ครอบคลุมทั่วทั้งบริษัท แต่เรากําลังพิจารณาที่จะแนะนํา อย่างไรก็ตาม เรื่องแบบนี้ต้องได้รับการตกลงจากพนักงาน"
- ปฏิกิริยาอย่างไรต่ออดีตพนักงานที่ยอมรับว่าก่ออาชญากรรมในการพิจารณาคดีครั้งแรกของคดีเรียกเก็บเงินเกินจริงในเมืองฮิกาชิโอซาก้า?
- ประธานโยเนดาตอบว่า "ข้าพเจ้าไม่รู้เนื้อหาของการพิจารณาคดีในวันนี้เพราะข้าพเจ้ากําลังเตรียมการแถลงข่าวและเดินทาง"
- ประธาน Uryu กล่าวว่า "เดิมทีฉันรับผิดชอบด้านไอทีที่ Holdings และฉันรับผิดชอบทางอ้อมสําหรับคดีนี้ ฉันคิดว่าการฉ้อโกงสามารถป้องกันได้หากไอทีก้าวหน้า" และ "การทํางานที่ซื่อสัตย์มีความสําคัญต่อพนักงานมากกว่าผลกําไร"
- อัยการได้ชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่อาจมีการเรียกร้องที่สูงเกินจริงก่อนปี 2019 แต่คุณตั้งใจที่จะทําการสอบสวนภายในหรือไม่?
- ประธานาธิบดีโยเนดะตอบว่า "การฉ้อโกงนี้เกิดขึ้นในช่วงภัยพิบัติโคโรนา เมื่อฉันตกงานในแผนกการท่องเที่ยวและเข้าร่วมโครงการของรัฐบาลท้องถิ่น และแม้ว่าเราจะดําเนินการสอบสวนภายในเป็นเวลาสามปีตั้งแต่ปีงบประมาณ 2020 แต่เราไม่มีแผนที่จะดําเนินการสอบสวนก่อนปีงบประมาณ 2019"
- คดีการเรียกเก็บเงินเกินจริงในที่ต่างๆ ไม่ใช่ความอยุติธรรมในฐานะองค์กรหรือไม่?
- ประธานโยเนดาตอบว่า "ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าองค์กร และพนักงานสาขาแต่ละคนตัดสินใจ" ในการสอบถามโดยนักข่าวจากหนังสือพิมพ์ระดับชาติ (แม้ว่าจะไม่ชัดเจนว่าคําถามนี้จัดขึ้นล่วงหน้าหรือไม่) ฉันรู้สึกว่าเป็นความตั้งใจของการแถลงข่าวครั้งนี้เพื่อสรุปคําถามว่ากรณีการเรียกเก็บเงินเกินจริงของแต่ละกรณีเป็นปัญหาขององค์กรหรือพนักงานแต่ละคน
ใครเป็นผู้สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ก่อให้เกิดการฉ้อโกง?
ในระหว่างช่วงถามตอบ ประธานโยเนดะได้เน้นย้ําถึงความสําคัญของ "พลังมนุษย์" ของพนักงานในการป้องกันการฉ้อโกง เขาอธิบายในแง่ของ "จริยธรรม" "การควบคุมตนเอง" "ความสัมพันธ์กับคนทํางาน" และ "สติปัญญาและวัฒนธรรม"
ในทางกลับกันไม่มีคําอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความรับผิดชอบและความคิดริเริ่มของฝ่ายบริหารเอง อดีตประธานของ Japan Tourist รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ดังกล่าวและลาออกเมื่อวันที่ 31 สิงหาคม ส่งผลให้ถือได้ว่าความรับผิดชอบของผู้บริหารปัจจุบันได้สิ้นสุดลงแล้ว
ในเซสชั่นถาม & คําตอบ ประธานาธิบดีโยเนดายืนยันว่า "ไม่ใช่การฉ้อโกงอย่างเป็นระบบ" หากวัฒนธรรมองค์กรที่ปราศจากการฉ้อโกงได้รับการส่งเสริมผ่านการปฏิรูปมนุษย์ นั่นหมายความว่าวัฒนธรรมองค์กรจะกลายเป็นสาเหตุของการฉ้อโกง
วัฒนธรรมองค์กรคืออะไร? ไม่ใช่วัฒนธรรมที่เกิดขึ้นภายใต้การนําของผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูงใช่ไหม ตั้งแต่เวลาที่พนักงานเข้าร่วม บริษัท พวกเขาได้รับอิทธิพลจากคําแนะนําและความตั้งใจของผู้จัดการและผู้บังคับบัญชาและพวกเขาเองก็เป็นผู้กําหนดวัฒนธรรมองค์กร
จากมุมมองนี้อาจกล่าวได้ว่ากรณีนี้มีองค์ประกอบขององค์กร แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าผู้บริหารจะถูกเรียกเก็บเงินตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องน่าอึดอัดที่ฝ่ายบริหารใช้ความคิดริเริ่มในการแถลงข่าวเพื่อใช้คําที่ละเอียดอ่อนซึ่งตั้งคําถามถึงความสามารถของมนุษย์ของพนักงาน 4,000 คน
ในเดือนมีนาคมปีนี้ ประธานาธิบดีโยเนดะได้รับการแต่งตั้งให้เป็นประธานอย่างไม่เป็นทางการของ Kintetsu Group Holdings ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ KNT-CT Holdings แต่เขายังคงอยู่ในตําแหน่งปัจจุบันหลังจากที่คินเท็ตสึร้องขอปัญหาถูกค้นพบ ในช่วงครึ่งหลังของการแถลงข่าว ประธานาธิบดีโยเนดะกล่าวว่า "ฉันต้องการจัดงานแถลงข่าวเป็นประจําในอนาคต และฉันต้องการให้ผู้คนจํานวนมากทราบเกี่ยวกับงานนี้"
